La Eficiencia En El Sector Publico. Un Enfoque Sistemico. : El Fracaso De Las Reformas Y Un Manifiesto Para Una Alternativa Mejor Paperback / softback

La reforma de la Administracion Publica es un asunto pendiente en muchos paises.

En algunos se han llevado a cabo programas de mejora en la eficiencia pero no se ha conseguido mejorar la calidad de los servicios ni reducir los costes, sino todo lo contrario: un aumento de los costes y la necesidad de repercutirlos a los ciudadanos aumentando impuestos y recortando servicios cada dia peores.

Ello se debe a que estas iniciativas han sido llevadas a cabo haciendo las cosas equivocadas.

Creer en "targets", incentivos e inspecciones, en la economia de escala, y servicios de "back-office" compartidos son ideas equivocadas que han minan los intentos de reformar las Administraciones Publicas.

En este libro John Seddon explica estos programas y sus desastrosos resultados en varios servicios como la gestion y concesion de subvenciones, servicios sociales y policia en el Reino Unido.

Una descripcion del despilfarro que se lleva acabo con nuestro dinero, el de los contribuyentes, que somos los que pagamos estos caros e ineficientes programas. En lugar el desastre actual aboga por un enfoque sistemico en el que las personas son lo primero, se reduce el despilfarro y la responsabilidad sustituye a culpabilidad.

Es un enfoque que se ha probado exitosamente en muchas organizaciones tanto publicas como privadas en todo el mundo y que necesita ser adoptado por los Gobiernos de todo el mundo y sus consejeros.