Warten, aber richtig! : Praxishandbuch zum Management wartender Patienten PDF

Wie erleben Patienten Warten, welche Folgen zeitigt es fur sie, wie konnen Mitarbeiter im Gesundheitswesen wartende und sich langweilende Patienten unterstutzen?

Das Praxisbuch beschreibt fur Gesundheitsberufe, wie sie mit wartenden Patienten professionell umgehen konnen.

Dabei stehen Wartesituationen sowohl in der Klinik mit Ambulanz, Notaufnahme und den Stationen als auch in Praxen von Arzten und Therapeuten im Zentrum.

Der Autor veranschaulicht Klinikvorstanden und Praxisinhabern, welche existenzielle Bedeutung geschulte Mitarbeitende fur die Ergebnisqualitat haben.

Das Buch gliedert sich in drei Teile. Im ersten Teil beschreibt der Autor neben den pflegewissenschaftlichen und medizinischen Effekten auch die sozio-psychologischen und okonomischen Auswirkungen des Wartens.

Im zweiten Teil zeigt er Mitarbeitenden im Gesundheitswesen vielfaltige Moglichkeiten, wie sie Wartesituationen positiv beeinflussen und professionell managen konnen.

Somit erweitert er deren Handlungsspektrum und fordert die Zufriedenheit von wartenden Patienten und ihren Angehorigen.

Im dritten Teil konkretisiert der Autor den Veranderungsprozess hin zu einem professionellen Wartemanagement an Beispielen aus Kliniken und Praxen.