Emotional Power im Service : Kunden begeistern, Beziehungen starken, Umsatze steigern EPUB

Dieses Buch verrat, wie Sie Ihre Kunden begeistern und Geschaftskontakte zu unvergesslichen Erlebnissen machen. Susanne Beckmann und Ralph Lange prasentieren in ihrem Buch die geballte Erfahrung aus uber 20 Jahren Praxis fur eine Transformation in Ihrem Unternehmen. Wie kann New Work Ihren Service verandern und wie leiten Sie einen Kulturwandel hin zu wirklich exzellenter Kundenorientierung ein? Emotional Power verbindet innovative Ansatze mit bewahrten Techniken, die Ihre Kunden und Mitarbeiter gleichermaen starken.

Das Besondere an Emotional Power? Es ist kein typischer Ratgeber. Die Autoren setzen auf Authentizitat und scheuen sich dabei nicht, Humor als Werkzeug einzusetzen. Denn, wie sie betonen (nach Guy de Maupassant): „Es sind die Begegnungen mit Menschen, die das Leben lebenswert machen." Und genau das ist der Kern von Emotional Power - Menschen begegnen und dabei begeistern. Erleben Sie, wie Kundenbeziehungen aufbluhen und werden Sie Teil dieser Bewegung - fur begeisterte Kunden, motivierte Mitarbeiter und nachhaltige Umsatze.