Co-Creation im Privatkundengeschaft von Kreditinstituten PDF
by Pierre Stern
Part of the Managementforschung series
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Description
Co-Creation ist eine gemeinsame Wertschaffung von Unternehmen und Kunden, bei der Kunden personalisierte Experiences (Erfahrungen und Erlebnisse) mitgestalten konnen.
Dabei stellt die Integration von Kundenressourcen die Basis der Wertschaffung dar.
Co-Creation bei Kunden erfordert eine echte Mitwirkung seitens der Kunden und sollte uber die reine Produktebene hinausgehen.
Kunden in unternehmerischen Entscheidungen einzubeziehen bedeutet, sie direkt in Partizipations- und Entscheidungsprozessen mitwirken zu lassen. In dieser Forschungsarbeit wird ein Co-Creation Modell entwickelt, um die Themen erlebnisreicher zu gestalten und die Kunden in der Losungsfindung einzubinden.
Letztendlich beruht Kernansatz der Co-Creation darauf, dass Kunden eine hohere Verbundenheit und Identifikation entwickeln, wenn sie an der Entwicklung und Verbesserungen von Losungen aktiv integriert werden.
Information
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- Format:PDF
- Publisher:Springer Fachmedien Wiesbaden
- Publication Date:11/03/2024
- Category:
- ISBN:9783658439224
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