Personennahe Dienstleistungen der Zukunft : Beitrage aus Theorie und Praxis EPUB

Edited by Christoph Lattemann, Susanne Robra-Bissantz

Part of the Edition HMD series

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Die digitale Transformation fordert und befordert personennahe Dienstleistungen. Dienstleistungen, die Menschen in ihrem Leben unterstutzen. Dieses Buch bietet wertvolle Anregungen dazu, wie personennahe Dienstleistungen uber digitale Plattformen oder Prozesse gestalten werden konnen. Dabei setzt es am personlichen Leben an und bietet Forschungsergebnisse und Praxiserfahrungen aus drei Anwendungsbereichen: zu Hause und im Wohnumfeld, im individuellen privaten oder beruflichen Leben, sowie im Umfeld von Bildung und Wissenschaft.

Das Buch liefert Inspirationen fur Forschungsprojekte, die aus digitalen Technologien eine personennahe Dienstleistung entwickeln, aber auch fur jedes Unternehmen, das eine gute Idee zu einem marktreifen Angebot wandeln muss. Es ist damit ein Must-Read fur alle Praktiker*innen und Forscher*innen, die sich mit der digitalen Transformation beschaftigen und dieser theoretisch - auf Basis der Service Logik - und fur heutige Marktemithilfe der Gestaltung innovativer, personennaher Dienstleistungen begegnen wollen.

Wie typisch fur die Fachbuchreihe Edition HMD greifen die Beitrage das Thema aus Sicht von Forschung und Praxis auf. In diesem Buch wird dabei jeweils ein Beispiel personennaher Dienstleistungen einmal wissenschaftlich und einmal aus dem praktischen Blickwinkel betrachtet.