Auswirkungen von Einkaufsconvenience PDF
by Ettinger Andreas Ettinger
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Soziodemographische Entwicklungen sowie ein Wertewandel in der Gesellschaft haben bei Kunden von Handelsunternehmen eine zunehmende Nachfrage nach Einkaufsconvenience ausgelost.
Einerseits stellt dies Handelsunternehmen vor neue Herausforderungen; andererseits sehen Handelsmanager auch ein besonderes Zukunftspotenzial in diesem Trend.
In der Arbeit wird Einkaufsconvenience in Analogie zum Einkaufsprozess mit den funf Dimensionen Entscheidungs-, Zugangs-, Such-, Abwicklungs- und Nachkaufconvenience konzeptionalisiert.
Der Autor untersucht auf Basis einer umfangreichen empirischen Erhebung, welche Auswirkungen die einzelnen Einkaufsconvenience-Dimensionen auf wichtige Erfolgsgroen von Handelsunternehmen (z.
B. Kundenzufriedenheit, Kundenloyalitat und Preisbereitschaft) haben.
Daruber hinaus wird erarbeitet, bei welchen Konsumentengruppen die Auswirkungen besonders stark oder schwach ausgepragt sind.
Information
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- Format:PDF
- Publisher:Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissen
- Publication Date:21/12/2010
- Category:
- ISBN:9783653003376
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