CRM im Direktmarketing : Kunden gewinnen durch interaktive Prozesse PDF
by Heinrich Holland, Christian Huldi, Holger Kuhfu, Martin Nitsche
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Das Buch zeigt die Grundidee des Customer-Relationship-Managements als einen strategischen Ansatz zur Planung, Steuerung und Durchfuhrung von interaktiven Prozessen mit den Kunden.
Dieser praxisorientierte Ratgeber behandelt das Konzept von CRM aus Marketingsicht und zeigt die Umsetzung im Direktmarketing anhand zahlreicher Fallbeispiele.
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- Format:PDF
- Publisher:Gabler Verlag
- Publication Date:02/07/2013
- Category:
- ISBN:9783322869555
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