Customer-Dominant Logic : Kundendominantes Management als neue Zielgroe im Relationship Marketing EPUB
by Manfred Bruhn, Maxim Saleschus, Karsten Hadwich
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Description
Dieses Buches liefert einen strukturierten Uberblick uber die Customer-Dominant Logic und formuliert fundamentale Prinzipien, die die Basis fur eine Neuausrichtung der kundenorientierten Unternehmensfuhrung bilden. Die Customer-Dominant Logic ist eine innovative Marketinglogik, die den Kunden konsequent in das Zentrum jeglicher Unternehmensaktivitaten ruckt. Dies erfordert einen grundlegenden Perspektivenwechsel, bei dem nicht die Integration des Kunden beim Anbieter, sondern die Integration des Anbieters beim Kunden im Vordergrund steht.
Basierend auf den Prinzipien der Customer-Dominant Logic liefern die Autoren einen eigenen und neuen systematischen Managementansatz. Sie stellen ein „Kundendominantes Management" mit allen notwendigen Phasen eines Managementprozesses ausfuhrlich vor. Das Kundendominante Management dient dazu, durch den Aufbau einer Partnerschaft mit wertstiftenden Angeboten im Kunden-Ecosystem Ziele des Kunden und des Unternehmens zu realisieren.
Information
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- Format:EPUB
- Publisher:Springer Fachmedien Wiesbaden
- Publication Date:14/03/2024
- Category:
- ISBN:9783658433260
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