Prozessmodernisierung in der offentlichen Verwaltung : Prozesse selbst analysieren, optimieren, digitalisieren. Praxisnah mit zahlreichen Leitfaden EPUB
by Nina Ferreira da Costa
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Description
Dieses Buch zeigt, wie der Weg der Verwaltungsdigitalisierung durch optimierte Prozesse erfolgreich beschritten werden kann. In einer Zeit, in der die Komplexitat der Aufgaben, der Druck zur Digitalisierung und der Personalmangel stetig steigen, mussen Kommunalverwaltungen ihre Prozesse kritisch hinterfragen, Schwachstellen darin beseitigen und so die Arbeitslast der Beschaftigten verringern.
Zu Beginn erfahren Sie, welche Vorteile Kommunen von der Digitalisierung ihrer Prozesse erwarten konnen und welche Ablaufe sich dafur eignen. Es folgen Empfehlungen fur die Etablierung eines Teams fur das Prozessmanagement, das als unabhangiger Vermittler und zentrales Kompetenzzentrum rund um die Prozessmodernisierung dienen kann. Ein eigenes Kapitel bietet Grundlagen zur Prozessdigitalisierung sowie einen ausfuhrlichen Leitfaden zur Prozessanalyse. Es folgen Vorschlage und Tipps fur die Durchfuhrung von Workshops, in denen die Prozessbeteiligten gemeinsam praxistaugliche Verbesserungenentwickeln. Konkrete Tipps zum Umgang mit internen Widerstanden helfen dabei, die Akzeptanz fur Veranderung zu steigern. Das bisher entwickelte Verstandnis der jeweiligen Prozesseigenheiten und die Anleitungen zur Anforderungsformulierung helfen den Entscheider:innen, die bestmogliche Software fur die Digitalisierung der Prozesse zu finden.
Doch Software alleine lost keine Probleme: nur durch die kritische Analyse der Ist-Prozesse und die aktive Mitgestaltung der Beschaftigten kann die Verwaltungsmodernisierung zielgerichtet und flachendeckend erfolgen. Dieses Buch zeigt anhand von Erfahrungswerten, Best Practices und Leitfaden, wie dies gelingen kann.
Aus dem Inhalt
- Digitalisierung: Problem oder Losung?
- Prozessdigitalisierung in der Verwaltung: Voraussetzungen und Potenziale
- Verantwortung statt Zustandigkeit: ein Prozessteam etablieren und Prozesse abbilden
- Grundlegende Tipps zur Prozessoptimierung
- Prozessanalyse von A bis Z - wer macht wann was, und warum?
- Optimierung und Digitalisierung: Prozessworkshops und Software-Suche
- „Das haben wir schon immer so gemacht" - Widerstanden begegnen
Information
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- Format:EPUB
- Publisher:Springer Fachmedien Wiesbaden
- Publication Date:29/09/2023
- Category:
- ISBN:9783658419950
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