Balanced Scorecard in der Pflege : Eine Untersuchung im stationaren Krankenhaus- und ambulanten Pflegebereich PDF

Unter dem zunehmenden Kosten- und Wettbewerbsdruck im Gesundheitswesen konnen sich Unternehmen nicht mehr nur auf finanzielle, vergangenheitsorientierte Steuerungsgroen verlassen - notwendig wird der Blick auf zukunftige Wettbewerbsfaktoren und die damit verbundene strategische Ausrichtung der Gesundheitsbetriebe.

Dies beinhaltet die Implementierung von nicht-finanziellen Erfolgsfaktoren in ein notwendiges Steuerungssystem. Die Balanced Scorecard ist ein mehrdimensionales Managementsystem von Messgrößen zur erfolgskritischen Strategieimplantation und damit zur zielorientierten Unternehmenssteuerung. Die Autorinnen untersuchen zunächst die theoretischen Grundlagen der Balanced Scorecard, der Bereiche Kennzahlen und Management.

Anschließend zeigen sie Möglichkeiten der Umsetzung im Bereich der ambulanten Pflege und der stationären Krankenpflege auf.

Dabei finden neben den aktuellen Rahmenbedingungen die betriebswirtschaftlichen Anforderungen und die Themen der Kundenorientierung sowie des Wissensmanagements Berücksichtigung.