Softwareagenten und elektronische Kaufprozesse : Referenzmodelle zur Integration PDF

Neue Kommunikationsmedien und insbesondere das Internet gehoren zu den beherrschenden Themen der gegenwartigen offentlichen Diskussion in Wirtschaft, Politik und Gesellschaft.

Vor allem im Bereich des Electronic Commerce sind bereits heute eine Vielzahl neuer Geschaftslo- sungen entstanden, die das Internet sowohl zur Kommunikation mit Endkunden (Business-to- Consumer) als auch von Geschaftspartnern untereinander (Business-to-Business) als Medium nutzen.

Elektronische Markte stellen einen zentralen Baustein des Electronic Commerce dar.

Erfolgreiche Internet-Unternehmen, wie beispielsweise Amazon.com, Yahoo oder America Online zeigen, welche Auswirkungen die Entstehung elektronischer Markte auf traditionelle Geschaftsprozesse, Marktstrukturen und Kundenbeziehungen haben kann und welche Poten- tiale und Wachstumsraten sich mit ihrer Hilfe erzielen lassen.

Der Erfolg elektronischer Markte und das exponentielle Wachstum des Internet fuhren zu einem immer groer werdenden Angebot an digital verfugbaren Informationen und Dienst- leistungen.

Fur den Benutzer hat dies eine steigende Komplexitat und eine abnehmende Transparenz zur Folge.

So ist es beispielsweise bereits heute schwierig, unter der Vielzahl der im Internet prasenten Buchhandler denjenigen zu identifizieren, der ein bestimmtes Buch zu den gunstigsten Konditionen anbietet.

Selbst mit heute effizienten Werkzeugen, wie etwa Suchmaschinen oder Anbieterverzeichnissen, wird die zukunftig zu erwartende Komplexitat des Internet nur schwer beherrschbar sein.

Neuere, intelligentere Werkzeuge sind notwendig. Die in dieser Arbeit betrachteten Softwareagenten stellen einen Baustein derartiger neuer Werkzeuge dar.

Ihnen wird zukunftig eine zentrale Bedeutung bei der Entwicklung internet- basierterSoftwareanwendungen und Dienstleistungen zukommen.