Beziehungsmanagement im Arzt-Patient-Verhaltnis : Der Einfluss der Qualitat arztlicher Dienstleistung auf die Patientenbindung PDF
by Thomas Keller
Part of the Gabler Edition Wissenschaft series
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Description
Thomas Keller analysiert den Zusammenhang zwischen einzelnen Qualitatsfacetten und den Ergebnisgroen des arztlichen Dienstleistungsprozesses. Anhand einer empirischen Untersuchung uberpruft er den Einfluss der Potential-, Interaktions- und Prozessqualitat auf die Ergebnisqualitat, Patientenzufriedenheit und -bindung in verschiedenen Patientengruppen.
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- Format:PDF
- Publisher:Deutscher Universitatsverlag
- Publication Date:18/12/2013
- Category:
- ISBN:9783663094043
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